Диаграмма Исикавы онлайн: соберите все причины проблемы на одной схеме
Укажите проблему, распределите возможные причины по группам факторов и выберите те, которые нужно проверить в первую очередь. Диаграмма помогает команде увидеть картину целиком, прежде чем искать решение.
Когда использовать
Когда у проблемы много возможных причин, мнения в команде расходятся и нужно упорядочить версии перед проверкой.
Группы факторов
По умолчанию используется классический набор: Люди, Оборудование, Материалы, Методы, Измерения, Окружающая среда. Для сервиса доступен набор: Заявка и планирование, Специалист, Запасные части и ЗИП, Документация, Взаимодействие подразделений, Условия эксплуатации. Группы можно переименовать под вашу ситуацию.
Как это работает
- Формулируете проблему.
- Добавляете причины в группы и при необходимости уточняете их подпричинами.
- Отмечаете наиболее вероятные и проверяемые причины.
- Для каждой выбранной причины указываете, чем её подтвердить.
- Переносите выбранные причины в «5 почему», 8D или А3 — без повторного ввода.
Что вы получите
Схему в виде диаграммы, список причин с приоритетами и план их проверки.
Границы метода
Диаграмма показывает версии, а не доказывает их. Наличие причины на схеме не означает, что она реально повлияла на событие.
Рабочая версия инструмента готовится. Пока вы можете начать с цепочки причин в «5 почему» или описать задачу в форме ниже.
Вопросы
Чем диаграмма отличается от «5 почему»?
Исикава расширяет круг версий, «5 почему» углубляет одну из них. Методы дополняют друг друга.
Можно ли использовать вместе?
Да, это рекомендуемая последовательность: сначала общая картина на диаграмме, затем углубление выбранной причины.
Причин много, а времени на проверку мало?
Обсудите задачу и определите, какие версии проверять первыми.